Zwroty i reklamacje
W sklepie rolniczym E-ciągnik.pl rozumiemy, że zakup odpowiednich części rolniczych jest kluczowy dla naszych klientów. Jeśli jednak zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, poniżej przedstawiamy zasady zwrotu.
1. Okres na zwrot
Produkt możesz zwrócić w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostawy. Rozszerzony okres zwrotu ma na celu uwzględnienie specyficznych potrzeb branży rolniczej.
2. Stan produktu
Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, nieużywany, kompletny, z oryginalnymi etykietami i opakowaniem.
3. Procedura zwrotu
Zwrot możesz zgłosić przez szybki formularz zwrotu.
W razie pytań lub problemów z formularzem skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Po zgłoszeniu zwrotu odeślij produkt zgodnie z otrzymanymi instrukcjami na adres:
Wanovis Jacek LewandowskiWierzchosławice 43/188-140 Gniewkowo731424460
4. Koszty zwrotu
Koszty odesłania produktu pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy.
5. Zwrot pieniędzy
Zwrot środków nastąpi na konto w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przez nas zwróconego produktu.
6. Wyjątki
Niektóre produkty specjalistyczne lub wykonane na zamówienie mogą być wyłączone z możliwości zwrotu. W takim przypadku skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły.
Procedura reklamacji w sklepie e-ciagnik.pl
W e-ciagnik.pl zależy nam na zadowoleniu naszych klientów i wysokiej jakości produktów. Jeśli zakupione części rolnicze mają wady lub nie spełniają oczekiwań, poniżej przedstawiamy procedurę reklamacji.
1. Zgłoszenie reklamacji
W przypadku stwierdzenia wady produktu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Reklamację możesz zgłosić telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej.
2. Informacje potrzebne do reklamacji
W zgłoszeniu podaj numer zamówienia i opis problemu. Dołącz również zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego produktu.
3. Rozpatrywanie reklamacji
Po otrzymaniu zgłoszenia nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby omówić dalsze kroki. Może to obejmować przekazanie dodatkowych informacji lub odesłanie produktu do naszego sklepu albo magazynu.
4. Odesłanie produktu
Jeśli konieczne będzie odesłanie produktu, przekażemy Ci szczegółowe informacje dotyczące procesu, w tym adres i sposób wysyłki.
5. Ocena reklamacji
Po otrzymaniu produktu ocenimy go, aby ustalić, czy wada występuje i jaka forma rozwiązania będzie odpowiednia.
6. Rozwiązanie reklamacji
Możliwe rozwiązania obejmują naprawę, wymianę produktu na nowy, zwrot pieniędzy lub inne rozwiązanie zgodne z obowiązującym prawem i polityką firmy.
O wyniku reklamacji poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.
7. Czas trwania procesu
Dążymy do rozpatrywania reklamacji w jak najkrótszym możliwym czasie.
Kontakt
Wanovis Jacek Lewandowski
biuro@e-ciagnik.pl
731424460
Formularz kontaktowy